Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Hypnosecarscent

Bij Hypnosecarscent streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product:

  • In dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen
  • Ongebruikt en ongeopend zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Voorzien zijn van de kassabon of het aankoopbewijs

Hoe een retourzending starten?

Voor het aanmelden van een retourzending kun je contact opnemen via:
E-mail: info@hypnosecarscent.nl of via ons WhatsApp-nummer 0636409331

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Wijnruitstraat 50, Waalwijk, Noord-Brabant, 5143AJ, Nederland

Na goedkeuring van je retourzending ontvang je een retourverzendlabel en verdere instructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor bestellingen buiten Nederland kan de retourverwerking langer duren dan verwacht.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een product defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Geopende of gebruikte producten
  • Producten in de uitverkoop
  • Cadeaubonnen

Neem contact op als je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retournering.

Uitwisselingen

Wil je een product ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.

Bedenktijd voor de Europese Unie

Voor bestellingen binnen de EU geldt een 3 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je binnen 3 dagen zonder reden je aankoop kunt annuleren of retourneren. Ook hier geldt dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet zijn.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retourzending ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt door je bank of betaalprovider.

Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@hypnosecarscent.nl